Автоматизация для новичков

К автоматизации бизнес-процессов предприятий вот уже не первый десяток лет прибегают ритейлеры всего мира. Практически в каждом, даже не самом развитом  городе, существует огромное количество супермаркетов и магазинов. Принцип работы и степень автоматизации колеблется от систем SelfCheckOut до записи продаж в тетрадку. Поэтому если Вы впервые решили открыть свою торговую точку, то тут могут возникнуть некоторые затруднения с выбором подходящей именно для вашего формата системы автоматизации. Разобраться во всех тонкостях и подводных камнях автоматизации новичку может быть не просто, но основные моменты, на которые стоит обратить внимание, будут изложены в этой статье.

 

 

Главная задача автоматизации – это упорядочение деятельности предприятий, а кроме того повышение качества обслуживания клиентов. То, что автоматизация положительно влияет на развитие бизнеса, понимает каждый руководитель. Но когда речь заходит о конкретных целях, которые необходимо определить перед началом внедрения системы, начинаются затруднения. Сегодня существует множество консалтинговых агентств, которые могут оказать помощь в развитии бизнеса, но насколько эффективными окажутся их советы никто сказать точно не может.

 

Полагаясь на свой опыт, необходимо определиться, что же следует автоматизировать в первую очередь: работу персонала, деятельность руководителя или бухгалтерию. Если речь идет об автоматизации деятельности персонала, то тут основной задачей будет получить сотрудника, который справится с работой максимально быстро. Сделать это можно несколькими способами. Можно найти квалифицированного специалиста, обучить новичка или переучить уже работающего на предприятии сотрудника. Первоначально особую роль для развития предприятия будет играть квалификация сотрудников, а уровень автоматизации останется на втором месте. Поэтому вопрос обучения персонала можно назвать одним из наиболее значимых.

 

Обучение персонала может проходить под руководством сотрудников компании-интегратора. Другой вариант – поручить эту нелегкую задачу кому-то из квалифицированных работников. Выбрать того, кто ясно и четко объяснит все нюансы системы и функционирования оборудования, может оказаться не простой задачей. Но если такой человек есть в штате, его опыт бесценен.

 

Оптимальная автоматизации для руководителя должна означать, что он сможет тратить как можно больше времени на стратегическое планирование развития бизнеса. Достичь такого уровня можно благодаря отлаженной работе квалифицированного персонала и быстрому доступу к аналитическим данным и отчетности. Сегодня существует множество программных продуктов, которые открывают широкие возможности для аналитики. Такие данные позволят выяснить, в какие дни увеличиваются продажи, как это связано со сменами работы сотрудников и проведением маркетинговых акций.

 

Что касается практики работы с автоматизированной системой управления торговой точкой, то тут необходимо специализированное оборудование. Товар необходимо вносить в товароучетную программу, а кроме того маркировать. Необходимо проводить инвентаризацию и распечатывать чеки. Выполнять эти операции вручную или на офисной технике сегодня уже не актуально. Для решения вопроса маркировки сегодня применяются принтеры этикеток. Инвентаризация производится при помощи терминалов сбора данных или сканеров штрих кода. Для оптимально удобной и продуктивной работы оборудования на предприятии стоит установить беспроводное оборудование. Передача данных в режиме реального времени повысит уровень осведомленности о деятельности предприятия. Процедура инвентаризации и учета товара станет максимально простой и не потребует прерывать работу магазина или отдела.

 

Обеспечить безопасность торговой точки можно при помощи противокражного оборудования и системы видеонаблюдения. Если противокражное оборудование поможет предотвратить потери в торговом зале, то видеонаблюдение способно обеспечить контроль подсобных помещений и склада.

 

При выборе оборудования, предпочтение стоит отдавать хоть и не самым дешевым, но зарекомендовавшим себя на мировом рынке, брендам. Техника прослужит дольше при условии своевременного обслуживания, профилактики и качественных расходных материалов. Контракт с сервисным центром на обслуживание оборудования, позволит забыть хоть об одном насущном вопросе. Что касается компании-интегратора, то тут особую роль играет опыт, лучше всего, если он насчитывает около 10 лет. Такая компания, скорее всего, стояла у истоков автоматизации и знакома со всеми нюансами работы.