Автоматизация в помощь руководителю

О преимуществах автоматизации бизнес-процессов предприятия сегодня известно практически каждому деловому человеку. Эффективность внедрения автоматизированной системы для крупной компании не вызывает сомнений. Но как обстоит дело с малым бизнесом? Ответ на этот вопрос может оказаться неожиданным.

 

Управление крупным бизнесом, сетью торговых точек или производственным комплексом, требует постоянного совершенствования, поэтому владельцы уделяют достаточно много внимания поиску новых технических решений этого вопроса. Сохранение конкурентоспособности предприятия во многом зависит от эффективности управления, которое обеспечивается за счет применения самых современных технологий.

 

 

Владельцы небольших магазинов, напротив, упорно придерживаются того мнения, что автоматизация им не нужна. Чаще всего руководители ссылаются на недостаток средств, небольшой поток покупателей, минимальный ассортимент продукции и малочисленность персонала. На первый взгляд такой подход может показаться логичным, но существуют некоторые нюансы, указывающие на положительный эффект автоматизации даже для малого бизнеса.

 

​Основой управления торговой точки является контроль множества бизнес-процессов. Причём быстрое решение оперативных задач необходимо для любого предприятия, будь то крупная сеть или магазин у дома. Руководитель крупной компании обладает необходимыми ресурсами для того, чтобы передать решение оперативных вопросов отдельному департаменту, оставив для себя лишь определение общей стратегии предприятия. Информация для выстраивания стратегии всегда под рукой владельца, благодаря автоматизированной системе. Владелец мини-маркета обладает ограниченными возможностями и не может настолько увеличить штат сотрудников, чтобы передать им выполнение оперативных задач.  Большинство вопросов ему приходится решать самому. Перепоручить кому-то из сотрудников решение конкретных задач конечно можно, но проконтролировать их исполнение, без автоматизированной системы, будет достаточно сложно.

 

Ошибки выполнения оперативных задач для небольшого предприятия могут оказаться гораздо более критичными, поэтому управление мини-маркетом должно осуществляться тщательнее. Для более четкого понимания различий между крупной компанией и малым бизнесом можно привести пример отрицательной для предприятий ситуации. Такие проблемы как увольнение кассира, неудовлетворенность десятка клиентов уровнем обслуживания, кражи персонала или задержки поставок, могут оказаться фатальными для небольшого магазина.

 

Исходя из сказанного, можно сделать вывод,  что руководитель крупной компании занимается, в основном, решением стратегических вопросов, а владелец небольшого магазина вынужден решать множество оперативных задач. Автоматизация бизнес-процессов предприятия необходима обоим, но для владельца небольшого магазина ее внедрение критично. В чем же кроется причина отказа от автоматизации мини-маркетов? Первый аргумент владельцев – автоматизация слишком дорогое мероприятие. Однако если задуматься над тем, сколько магазин ежедневно теряет из-за краж сотрудников, отсутствия необходимых товаров и неудовлетворенности клиентов уровнем обслуживания, можно изменить свое мнение. Скорее всего, руководитель задумывается о росте и развитии своего бизнеса и первым шагом на пути к нововведениям может стать автоматизация основных бизнес-процессов предприятия.