Автоматизация магазина DIY

Автоматизация магазина DIY (магазин строительных материалов) подразумевает ряд особенностей, свойственных как крупным супермаркетам, так и магазинам non-food. Таким образом, при выборе программного продукта, можно остановиться на системе, предназначенной для гипермаркета, исключив ту часть, которая касается продовольственных продуктов. Система должна обладать гибкостью настроек, позволяющих учесть особенности конкретного торгового предприятия. Для обслуживания юридических лиц может применяться система, схожая с магазином сash&сarry. Модульные программные продукты позволяют сформировать систему, конфигурация которой будет отвечать всем потребностям организации. Правильно построенная система для back office способна минимизировать издержки и осуществлять управление всеми основными функциями магазина, такими как анализ прибылей, поставки, продажи, маркетинг, взаимоотношения с клиентами и персоналом. Планирование стратегического развития предприятия, бюджета и передвижения финансов, а кроме того осуществление ряда других функций возможно благодаря информационной системе back office.

 

 

Основное отличие магазина DIY от торговых предприятий, занимающихся продажей продовольственных продуктов, заключается в специфике работы с ассортиментом товара. Ассортимент магазина товаров для строительства предполагает широкий спектр категорий продукции и большое количество позиций для каждой из них. Кроме того каждая из категорий может включать ряд взаимозаменяемых товаров. Гибкость программного обеспечения должна позволять осуществлять управление формированием группировок продуктов по различным параметрам. Для магазина DIY необходима специальная должность менеджера, который занимается управлением ассортиментом товара. В обязанности менеджера входит формирование ассортимента продукции, контакты с поставщиками, а кроме того расположение продукции на стеллажах торгового зала магазина.

 

Формат магазина DIY предполагает ряд специфических черт. В первую очередь это необходимость оперативного доступа к информации об ассортименте товаров и об аксессуарах к ним. Причем такие данные необходимо получать не только продавцам и консультантам, но и в ряде случаев клиентам при помощи информационных киосков. Часто товары в таких магазинах выставляются на витринах в единственном экземпляре и для их получения необходима доставка со склада. Кроме того магазины чаще всего предоставляют услуги  монтажа и сборки продаваемой продукции. Таким образом, процедура взаимодействия покупателей с магазином не ограничивается выпиской чека и получением товара, а включает ряд дополнительных процедур, исполняемых различными сотрудниками. Ряду товаров магазина DIY, которые остались в небольшом объеме, к примеру, рулонам обоев или линолеума, может назначаться специальная сниженная цена. Информационная система торгового предприятия может обладать возможностью сбора данных о продажах каждого из продавцов, что облегчает назначение уровня бонусов и премий.

 

Схема повседневной работы магазина предполагает использование терминалов сбора данных или стационарных компьютеров. В базу данных заносятся штрих коды поступивших продуктов, а при их отсутствии система способна генерировать код и пустить на печать. Принтер этикеток незаменим для изготовления штрих кодовых меток товара.

 

Чаще всего магазины DIY устроены по принципу самообслуживания клиентов. Покупатели сами выбирают товар и приносят на кассу, где рассчитываются и получают чек об оплате. Оплата за крупногабаритные товары производится на кассе, покупатель может заплатить за доставку этого товара здесь же. Кассовый узел не редко снабжен весами специальной модели, способными подсчитать количество продукции исходя из веса. Обязательным элементом любого современного магазина, включая DIY, является сканер штрих кода. Такое оборудование позволяет автоматически определять наименование товара и его стоимость при помощи считывания штрих кода.

 

Еще одной возможностью для оптимизации работы магазина DIY является использование беспроводной сети. Как правило, сеть используется для осуществления работы оборудования, в основном портативных компьютеров, но ее создание открывает ряд дополнительных возможностей. Во-первых, это создание голосовой связи с работниками торгового зала. А во-вторых, создание дополнительного сервиса для клиентов. Сегодня почти у каждого покупателя в кармане есть смартфон и при наличии сети он дает возможность получить любую необходимую информацию о товаре и его совместимости с теми или иными аксессуарами. Открытый доступ к информационному порталу магазина позволит покупателям, не надеясь на консультантов, получить любые нужные данные.