Мобильные технологии на службе ритейлера

Современные покупатели с каждым днем все больше используют мобильные технологии в повседневной жизни. Поэтому ритейлеры не должны упускать шанс воспользоваться новой возможностью для привлечения клиентов и проведения маркетинговых акций. Планируя развитие торговой точки, стоит в числе обязательных пунктов отметить внедрение беспроводной сети для покупателей и развитие мобильного маркетинга.

 

 

Открытый доступ

 

В том случае если в магазине уже действует Wi-Fi для гостей, стоит позаботиться об открытом доступе ко всем необходимым покупателю ресурсам. Клиент должен обладать возможностью просматривать интересные ему страницы, заходить в социальные сети и пользоваться мобильными приложениями на протяжении всего похода по магазину. Организация защищенной сети для гостей может быть реализована при помощи точек доступа, обеспечивающих покрытие сети на всей территории магазина. Wi-Fi не только привлечет новых клиентов, но и даст возможность оптимизировать работу персонала. Применение точек доступа Motorola Solutions позволит сделать процесс внедрения сети быстрым, а ее использование удобным.

 

Мгновенные покупки

 

Приложения различных типов позволят определить слабые места торгового зала, направить персонал в те отделы, где больше всего покупателей, и тем самым сократить очереди. При желании можно полностью избавиться от очередей, используя киоски самообслуживания для совершения мгновенных покупок. Самообслуживание покупателей может осуществляться и на базе терминалов сбора данных, которые обеспечивают надежную защиту финансовой информации клиентов.

 

Аналитика и лояльность

 

Wi-Fi поможет собрать аналитические данные о поведении клиентов магазина и составить их профили. В таких профилях может указываться информация о товарах, которые клиент предпочитает, как часто он заходит в магазин и сколько времени там проводит, какие страницы просматривает в Интернете, какие социальные сети посещает и приложения использует. Если клиент использует функцию определения местоположения, то  Вы получите возможность определить, в каком из отделов он проводит больше времени и какой маршрут использует. Обладая профилем покупателя, в качестве благодарности за его лояльность можно предложить участие в акции или отправить ему в режиме реального времени купон на скидку.

 

Организация online продаж

 

Сегодня клиенты все чаще предпочитают пользоваться доставкой. Они заказывают товары online или непосредственно в магазине, но обязательно с отправкой на дом.  Для того чтобы успешно предоставлять такие услуги необходимо создать прочную связь между реальным магазином и его online версией. Кроме того особое внимание стоит уделить поставкам, так как они должны будут обеспечить обе торговые точки.

 

Помощь покупателям

 

Для оказания более подробных и точных консультаций покупателям, персоналу торгового предприятия можно предоставить мобильные устройства с доступом в сеть. Терминалы сбора данных отлично подойдут для осуществления этой функции, а кроме того их применяют для проведения частичной или полной инвентаризации. Использование Wi-Fi не только покупателями, но и персоналом, связано с большим расходом трафика, поэтому стоит заранее позаботиться о расширении возможностей сети.