Pick-by-Voice – новая технология для работы складского комплекса

Для оптимизации работы больших складов и логистических центров, сравнительно недавно  стало внедряться новое решение – система Pick by voice (выбор при помощи голоса). Такая система, функционирование  которой осуществляется благодаря высококачественному оборудованию и программному обеспечению, способна значительно упростить и ускорить  работу персонала склада.

 

Применение системы голосовых команд позволяет осуществлять связь работников и системы управления складом (WMS), наиболее привычным для человека способом. Система позволяет исключить из процесса передачи информации оформление команд в бумажном или электронном виде. Решение для осуществления процесса передачи команд –  это мобильный компьютер с беспроводным подключением и программное обеспечение, способное распознавать речь. Работник склада экипирован наушниками, микрофоном и компактным компьютером, который можно крепить на пояс.

 

 

При помощи Wi-Fi устройство соединено с WMS или ERP (система планирования ресурсов предприятия) компании. Система способна преобразовывать электронные сообщения в речевые команды и передавать сотруднику склада. Так могут воспроизводиться  данные, например, о расположении товара на складе или об оставшемся его количестве. Сотруднику склада для получения необходимой информации, теперь не нужен сканер штрих-колдов или терминал сбора данных, он может в прямом смысле слова «спросить» обо всем систему.

 

​Основной функцией WMS, в отличие от обычной учетной системы склада, является генерирование  заданий для сотрудников. Система создает файл с заданием и преобразует его в ряд конкретных команд для сотрудника. Возможности Pick by voice позволяют транслировать команды в форме голосовых сообщений. После выполнения всех операций  работник сообщает системе о завершении задания.

 

На сегодняшний день существует два способа преобразования электронных сообщений в речь: «запись речи в цифровом формате» и «текст в речь».  Система «текст в речь», основана на генерации голосовых команд при помощи компьютера. Такой способ генерации сообщений позволяет работать с множеством языков, что важно для многонациональных коллективов.

 

Вторая система «запись речи в цифровом формате» - позволяет воспроизводить заранее записанные фразы. Такая форма передачи команд более приятна уху человека, но имеет ряд ограничений. Во-первых, возможности системы ограничиваются существующим набором фраз, а во-вторых,  для работников, говорящих на разных языках необходимо будет переводить каждую из команд. Такая система более статична, и не всегда сможет быть адекватной смене ассортимента товаров на складе.

 

Что касается обратной стороны процесса – распознавания системой речи человека, то тут тоже существует два решения вопроса. Есть системы, способные распознавать речь только конкретного человека и системы, понимающие любого говорящего. В промышленных масштабах наиболее приемлемо применять   систему, ориентированную на конкретного пользователя, так как она в разы точнее. Однако ее необходимо  настроить, что займет какое-то время. Для настройки пользователь произносит ряд слов и цифр, ориентируясь на которые, система в дальнейшем понимает говорящего.

 

Способностью распознавать голосовые команды пользователя может располагать мобильный компьютер работника или такое преобразование может происходить на сервере.  Во втором случае компьютер служит лишь передатчиком.  

 

Специфика работы сотрудников склада предполагает выполнение множества операций вручную. Pick-by-Voice позволяет освободить руки работников. Подбор товара – становится основной задачей, так как в использовании терминалов сбора данных и составлении накладных больше нет необходимости. Сканирование или ввод информации с клавиатуры остается в прошлом.