Основные правила сокращения потерь магазина

В современном мире самым распространенным правонарушением являются кражи в магазинах, совершаемые как работниками, так и клиентами. Лучшим решением этой проблемы для ритейлеров может стать исключение возможностей совершения кражи. Грамотно продумав планировку и дизайн магазина,  владельцы способны предотвратить потери.

 

Планировка торгового предприятия должна быть продумана таким образом, чтобы покупателю для выхода из магазина обязательно необходимо было пройти мимо кассы и персонала. Кассовая зона никогда не должна оставаться без присмотра, а денежный ящик незапертым. Товары не должны располагаться вблизи выхода из магазина.

 

 

В магазине не должно быть беспорядка. Хороший обзор полок и стеллажей, упорядоченность расположения товара и структура, позволяет персоналу немедленно заметить пропажу чего-либо.

 

  • Для обзора слепых пятен необходимо использовать зеркала, которые не дадут вору скрыться от персонала.
  • Магазин должен хорошо освещаться, а для лучшей видимости POS оборудование необходимо разместить на низком уровне.
  • Небольшие, но дорогие товары необходимо помещать в запертые кейсы или отпускать из-за прилавка. Подсобные помещения и примерочные кабины должны быть под присмотром все время. Для каждого покупателя следует установить определенное количество единиц товара, которое он сможет за один раз взять в примерочную кабину. На закрытых выходах должна быть установлена сигнализация, а временно неработающие кассовые узлы необходимо блокировать.
  • Клиенты должны быть проинформированы, что за ними ведется видеонаблюдение, или что в магазине установлена противокражная система. Предупреждающие знаки оказывают психологическое влияние на посетителей и могут предотвратить кражи со стороны случайных воров.
  • Используйте видеонаблюдение и противокражное оборудование. Сотрудники охраны, одетые в униформу, так же могут способствовать предотвращению воровства.

 

Грамотная планировка магазина и соблюдение вышеизложенных правил не способно полностью исключить кражи, но может значительно сократить потери предприятия. Помочь ритейлерам защитить свой магазин может знание основных источников потерь.

 

​Согласно ряду исследований основным источником потерь магазина являются злоупотребления персонала. Одним из видов присвоения ресурсов предприятия является использование дисконтных карт и даже махинаций с кредитными карточками. Деятельность персонала обычно, не подвергается такому строгому контролю, как поведение покупателей.

 

Потери магазина от краж клиентов чуть менее значимы. Они совершаются путем сокрытия товара, изменения или полной замены ценника, переноса одного товара в упаковку от другого.

 

Ошибки при ведении документации и недочеты администрации составляют около 15% от общего количества потерь предприятия. Ошибки при введении цен и  назначении скидок могут стоить ритейлерам не столь дорого.

 

Самый незначительный процент потерь торгового предприятия составляют недостачи, вызванные мошенничеством поставщиков. При доставке товара на склад, часть продукции может быть присвоена как сотрудниками поставщика, так и персоналом магазина.