Технологии улучшения обслуживания покупателей

Современные покупатели становятся все более искушенными. Для того чтобы обеспечить положительное впечатление клиента от посещения магазина, ритейлеру необходимо прилагать не мало усилий. Покупатели приходят в магазины с мобильными устройствами и с их помощью в режиме реального времени сравнивают цены на товары. Успешная торговая точка должна предоставлять ряд специфических возможностей, таких как доставка продукции, удобное место расположения и парковка. Сегодня взаимодействие с покупателем может осуществляться посредством мобильных устройств. Всю необходимую информацию по новым предложениям и программам лояльности клиент может получить на свой смартфон.

 

 

​Развитие технологий дает возможность ритейлерам улучшить обслуживание клиентов, повысив тем самым прибыли своего предприятия. Такие компании как Datalogic и Motorola Solutions производят оборудование, которое может стать надежным решением для развития бизнеса. Консультанты магазина всегда будут в курсе последних обновлений ассортимента товаров и другой необходимой информации. Благодаря терминалам сбора данных – мобильным устройствам, способным обеспечить доступ к информационной базе предприятия, работа с клиентом происходит на более высоком уровне. Сотруднику магазина теперь не придется запоминать спецификацию техники или другие характеристики товара, возможность ошибки будет исключена.

 

Создание более приятного интерьера магазина, технологии мерчандайзинга, широкий ассортимент товаров и многие другие решения для привлечения клиентов могут оказаться слабо эффективными из-за больших очередей к кассам. Сократить очереди поможет качественное POS оборудование и дополнительные возможности оформления покупок. Высокоскоростные сканеры штрих кода и принтеры этикеток повысят пропускную способность кассового узла. Ассистенты могут помочь в работе кассиру при помощи сканирования этикеток товаров покупателей, стоящих в очереди. Отсканировав все товары, сотрудник распечатает на мобильном принтере этикеток  единый штрих код, который потом считает кассир.  Решения для самообслуживания покупателей пока не развиты в нашей стране, но на Западе они уже заслужили популярность.

 

Группа компаний RTI предлагает широкий ассортимент высококачественного оборудования для автоматизации бизнес-процессов торговых предприятий. Представленная на нашем сайте техника позволит значительно расширить возможности магазина по обслуживанию покупателей и повысить доход.