Wi-Fi для Smart-покупателя

Развитие технологий и их внедрение в повседневную жизнь человека становится с каждым днем все глубже и глубже. Для привлечения новых покупателей и повышения продаж ритейлеры с успехом пользуются всеми возможностями современных технологий. Одной из таких возможностей является предоставление бесплатного подключения к сети Wi-Fi посетителям торговых центров и гипермаркетов.

 

С первого взгляда может показаться, что предоставление такого сервиса  способно повысить имидж торгового центра и благоприятно повлиять на репутацию заведения. На самом деле, помимо этого, предоставление клиентам Wi-Fi позволяет осуществить еще целый ряд дополнительных возможностей. Клиенты привыкли к Wi-Fi в кафе, барах и гостиницах, но в торговых центрах, где покупатель, чаще всего, не расслаблен, а сосредоточен на выборе необходимых товаров, использование смартфона должно происходить иначе.

 

Ритейлер, при помощи создания специального приложения, должен направлять клиента, помогать ему найти нужный товар и предоставлять вспомогательную информацию о нем. QR или штрих-коды, уже давно возможно считывать при помощи мобильных приложений на смартфонах. Свободный доступ к сети позволит расширить информацию о товаре, код которого клиент считал. Если клиент озабочен выбором техники или другого товара, параметры и спецификация которого может иметь большое значение, то, скорее всего, он захочет ознакомиться с подробностями в интернете. Для этого он сможет использовать бесплатную сеть. Ритейлеры могут направить покупателя сначала на корпоративный сайт, где должна находиться вся сопутствующая информация. Кроме того, посетитель может иметь возможность оставить отзыв или комментарий о товаре. Составление рейтинга товаров, так же возможно благодаря новым технологиям.

 

Чем моложе посетители торгового центра, тем больше вероятность того, что информация, появившаяся на экране смартфона, а не на рекламном стенде, будет воспринята лучше. Создание корпоративного сайта, который сможет служить путеводителем для клиента, сообщать ему об акциях скидках и распродажах, может значительно расширить возможности информирования покупателей. Ни для кого не секрет, что при подключении смартфона к сети, информация о его местоположении становится доступной провайдеру.  В торговом центре  расположено большое количество бутиков, магазинов и развлекательных площадок, посетитель, пришедший сюда впервые, может легко заблудиться, но используя смартфон, он всегда будет знать, какие заведения находятся вокруг него.

 

Поведение покупателей, приобретенный ими прежде товар и услуги, могут стать отправной точкой для похожих предложений или предложений о покупке сопутствующего продукту инвентаря. Для осуществления такой функции клиенту придется зарегистрироваться при подключении к Wi-Fi, но компенсировать подобные неудобства возможно при помощи специальных предложений или скидок на какие-либо товары.

 

Благодаря мобильным устройствам и информации, которую можно получить в случае их массового применения клиентами расширяют возможности для стратегического планирования и маркетинговых акций. Чем больше информации получает ритейлер о своих клиентах, тем лучше он понимает, какие товары  способен продать и в каких количествах. Благодаря подключению и регистрации клиентов в сети, управленцы могут получать информацию об истории покупок каждого пользователя, его местоположении, наиболее посещаемых местах и времени проведенном там или где-либо еще.

 

Прибыль от нового сервиса можно получать не только за счет увеличения количества покупателей, но и за счет продажи рекламного времени для арендаторов магазинов и других заведений торгового центра, кроме того есть возможность им же продавать аналитические данные о действиях покупателей.

 

Выгоды для ритейлеров, получаемые вместе с предоставлением сети, окупят любые затраты на приобретение и установку техники. Внедрить оборудование для беспроводного подключения к сети не составит большого труда и не займет много времени.