Правила и условия

В этом документе изложены условия использования сайта RTI.MD и все условия приобретения продуктов и услуг, продаваемых через наш сайт. Политика конфиденциальности, политика возврата и любые другие документы составляют содержание данного документа, далее именуемого «Положения и условия».

Компания RTI оставляет за собой право изменять «Условия и положения» в любое время.

1. Общие положения

Настоящие «Условия», а также информация о товарах, размещенная на сайте, являются публичной офертой, в соответствии со статьей 681 Гражданского кодекса Республики Молдова и Законом № 284 об электронной торговле. Покупатель, ознакомившись с текстом настоящих условий продажи, принимает их, отмечая пункт «Я прочитал и согласен с условиями».

Отношения между покупателем и продавцом устанавливаются на основании Закона № 105 от 13 марта 2003 года «О защите прав потребителей» и других нормативных актов, принятых в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять данные «Условия и положения», а Клиент обязан регулярно следить за изменениями.

2. Регистрация на сайте

Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Клиентом при регистрации.

3. Регистрация заказа и время доставки

Заказ клиента может быть зарегистрирован клиентом на сайте. При регистрации заказа клиент должен указать следующую информацию:

• Имя и фамилия заказчика или получателя заказа
• Адрес доставки
• Контактный телефон
• Электронная почта

После регистрации заказа клиенту предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа Службой доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных товаров на складе продавца, а также от времени, необходимого для обработки заказа.

Продавец имеет право отказать в оформлении заказа, если Клиент уже размещал заказ на 5 и более единиц товара, от которого он ранее отказался, по причинам, не связанным с наличием дефектов в данных товарах.

Все информационные материалы, размещенные на сайте, носят рекомендательный характер и не могут в полной мере передать точную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвет, размер и форму.

Если заказанный товар отсутствует на складе Продавца, Продавец имеет право отменить заказ и обязан сообщить об этом Клиенту, отправив электронное письмо на указанный адрес или позвонив по телефону.

В случае аннулирования предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается клиенту через модуль, в котором первоначально была произведена оплата.

ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

• Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный проход поставляемого товара;
• В оговоренное в заказе время покупатель должен находиться по адресу доставки;
• При получении товара покупатель обязан проверить товар на наличие видимых дефектов (царапин, потертостей и т.д.). После получения товара покупатель не может иметь претензий к компании ООО «Плазма РТИ»;
• Заказы, поступившие в праздничные дни, обрабатываются и доставляются в понедельник с 9:00 до 17:00.

4. Политика обмена и возврата

В соответствии с Законом Республики Молдова №105-XV от 13 марта 2003 года «О защите прав потребителей», в течение 14 календарных дней существует возможность замены на аналогичный товар или возврата стоимости товара, если товар не был в употреблении, не потерял свои потребительские качества и если есть доказательства, что он был приобретен у продавца.

Также, согласно вышеупомянутому закону, претензии, поступившие от потребителей в течение 30 дней, могут быть удовлетворены только в том случае, если товар имел недостаток (производственный дефект), а не подвергся нормальному износу.

Как подать и удовлетворить претензию

1. В течение гарантийного срока потребители предъявляют претензии по некачественному товару в первую очередь продавцу.

2. При предъявлении претензии потребитель должен предоставить копию товарного чека или копию иного документа, подтверждающего покупку (в том числе гарантийного талона).

Возврат

Соответствующее уменьшение цены или возврат стоимости товара в течение гарантийного срока, в случае обнаружения недостатков не по вине потребителя, производится продавцом в безусловном порядке в срок не более 14 календарных дней со дня предъявления потребителем претензии.

Защита персональных данных

Таким образом, вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями, установленными Законом № 133 от 8 июля 2011 года о защите персональных данных.

В случае, если вы требуете возврата стоимости товара или его замены на аналогичный товар или товар другой модели, в соответствии с Законом № 105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей, потребитель (клиент) должен подать соответствующую жалобу.

В любом из вышеуказанных случаев, для полного удовлетворения претензии, просим Вас дать нам согласие на обработку Ваших персональных данных.

Категории персональных данных, необходимых для идентификации вас как клиента (потребителя):

• Имя, фамилия;
• Ваш домашний адрес;
• Контактный номер телефона;

5. Политика конфиденциальности

Предоставляя персональную информацию сайту, клиент соглашается на ее обработку продавцом, в том числе для продвижения товаров и услуг сайта.

Клиент должен осознавать, что вся информация, предоставленная для реализации данной услуги, не будет раскрыта посторонним лицам или сайтам. Исключением может быть предоставление личной информации по запросу компетентных органов Республики Молдова или по требованию суда. Продавец несет ответственность за сохранение конфиденциальности личной информации клиента. Клиент обязан предоставлять достоверную информацию. Если клиент предоставляет неверную информацию, продавец не несет ответственности за предоставленную информацию и возможные последствия.

Меры безопасности

Коммерческие меры безопасности используются для предотвращения несанкционированного доступа, поддержания точности данных и обеспечения правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводные сети не может быть полностью защищена. Поэтому, как и в случае с другими компаниями, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы нам предоставляете, поэтому вы делаете это на свой страх и риск.

Жалобы

В случае возникновения жалоб, непосредственно связанных с моментом купли-продажи товаров, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком по следующим координатам:

мун.Кишинев, ул. Василе Алекшандри 78, MD-2012.

Телефон: (022) 741 464

Горячая линия: 080028028

www.consumator.gov.md